📅
اطلب Pilot محدودًاموظف الحجوزات والمواعيد
قالب مساعد تجريبي يعمل تحت إشراف فريقك
يقترح مسودات من قاعدة معرفة معتمدة، ويعرض المصدر للموظف، ويطلب توضيحًا أو تصعيدًا عند انخفاض الثقة. لا يغيّر سعرًا أو فاتورة أو خصمًا دون صلاحية وموافقة بشرية.
معرفة معتمدة
مصدر الإجابة
موافقة بشرية
الإجراءات الحساسة
تجريبي
حالة الإتاحة
ماذا ينجز
- اقتراح مسودة رد مرتبطة بالمصدر المعتمد ليُراجعها الموظف.
- طلب توضيح عند نقص السياق أو انخفاض الثقة بدل اختلاق إجابة.
- تصعيد الشكاوى والطلبات القانونية والطبية والوظيفية والمالية للفريق المختص.
القنوات
واتسابالبريد الإلكترونيالقنوات الداخلية (لوحة الفريق)
القطاعات المناسبة
العيادات والمراكز الطبيةالصالونات ومراكز التجميلالخدمات المهنية والاستشارية (محاماة ومحاسبة)مراكز الصيانة والورش
منطق التصعيد للبشر
يحوّل المحادثة إلى موظف بشري عند طلب العميل الصريح للتحدث مع شخص، أو عند تكرار محاولات حجز فاشلة، أو طلب خارج ساعات/خدمات الحجز المتاحة، أو وجود نزاع على موعد أو دفعة، أو رصد لهجة غضب أو حالة طارئة. يتم تمرير ملخص كامل للمحادثة وبيانات العميل والموعد المطلوب إلى الموظف المختص مع إشعار داخلي فوري.
يتاح ضمن Pilot محدد النطاق بعد اعتماد قاعدة المعرفة والصلاحيات وسياسة التصعيد.