📣
اطلب Pilot محدودًاموظف التسويق
قالب مساعد تجريبي يعمل تحت إشراف فريقك
يقترح مسودات من قاعدة معرفة معتمدة، ويعرض المصدر للموظف، ويطلب توضيحًا أو تصعيدًا عند انخفاض الثقة. لا يغيّر سعرًا أو فاتورة أو خصمًا دون صلاحية وموافقة بشرية.
معرفة معتمدة
مصدر الإجابة
موافقة بشرية
الإجراءات الحساسة
تجريبي
حالة الإتاحة
ماذا ينجز
- اقتراح مسودة رد مرتبطة بالمصدر المعتمد ليُراجعها الموظف.
- طلب توضيح عند نقص السياق أو انخفاض الثقة بدل اختلاق إجابة.
- تصعيد الشكاوى والطلبات القانونية والطبية والوظيفية والمالية للفريق المختص.
القنوات
واتسابالبريد الإلكترونيالقنوات الداخلية
القطاعات المناسبة
التجارة الإلكترونية والتجزئةالعقاراتالتعليم والتدريبالرعاية الصحية والعيادات
منطق التصعيد للبشر
يحوّل الموظف المحادثة لإنسان فورًا عند: طلب العميل التحدث مع شخص، أو نية شراء عالية بصفقة كبيرة، أو شكوى أو نبرة غضب، أو سؤال خارج نطاق معرفته أو يتطلب قرار سعر/خصم استثنائي. ينقل سياق المحادثة كاملًا لفريق المبيعات أو خدمة العملاء عبر القناة الداخلية مع تنبيه فوري، ويبقى متابعًا حتى يستلم الموظف البشري.
يتاح ضمن Pilot محدد النطاق بعد اعتماد قاعدة المعرفة والصلاحيات وسياسة التصعيد.