🩺
اطلب Pilot محدودًاموظف استقبال العيادة
قالب مساعد تجريبي يعمل تحت إشراف فريقك
يقترح مسودات من قاعدة معرفة معتمدة، ويعرض المصدر للموظف، ويطلب توضيحًا أو تصعيدًا عند انخفاض الثقة. لا يغيّر سعرًا أو فاتورة أو خصمًا دون صلاحية وموافقة بشرية.
معرفة معتمدة
مصدر الإجابة
موافقة بشرية
الإجراءات الحساسة
تجريبي
حالة الإتاحة
ماذا ينجز
- اقتراح مسودة رد مرتبطة بالمصدر المعتمد ليُراجعها الموظف.
- طلب توضيح عند نقص السياق أو انخفاض الثقة بدل اختلاق إجابة.
- تصعيد الشكاوى والطلبات القانونية والطبية والوظيفية والمالية للفريق المختص.
القنوات
واتساببريد إلكترونيمحادثة داخلية (لوحة الفريق)
القطاعات المناسبة
العيادات الطبية والأسنانالمراكز الطبية والمستشفيات الصغيرةعيادات التجميل والجلديةمراكز العلاج الطبيعي والتأهيل
منطق التصعيد للبشر
يُحوّل المحادثة إلى موظف بشري فورًا عند رصد كلمات طارئة طبية (ألم حاد، نزيف، حالة إسعافية)، أو عند تكرار الطلب دون فهم، أو شكوى أو نزاع تأميني/مالي، أو طلب صريح للتحدث مع شخص. يُسلّم كامل سياق المحادثة وبيانات المريض للموظف المناوب، وخارج ساعات العمل يفتح تذكرة ذات أولوية للمتابعة في أول دوام.
يتاح ضمن Pilot محدد النطاق بعد اعتماد قاعدة المعرفة والصلاحيات وسياسة التصعيد.